Assurer une transformation sans couture des parcours clients de la Mutualité et de l’Assurance est l’ambition du Hub.ParcoursClients proposé et animé par SeaBird avec ses partenaires.
Notre collectif d’innovation et de co-création de solutions regroupe des acteurs technologiques experts dans leur domaine pour proposer des solutions simples et adaptées aux irritants du parcours adhérent de nos clients, tout en s’intégrant dans l’écosystème existant.
Comment est né le Hub.ParcoursClients ? | Nos partenaires |
Le Hub Parcours Clients réunit une communauté d’acteurs technologiques pour :
- favoriser l’idéation autour des problématiques métiers en anticipant les évolutions du secteur et leurs impacts ;
- co-créer des solutions innovantes et adaptées à chaque irritant du parcours clients grâce à la combinaison des expertises métiers et technologiques spécifiques de chaque partenaire.
Nos partenaires se présentent
Itesoft | Zaion | Mutlab | Simplic’IT | Sevanova | Fasst | Lya
Itesoft, nous sommes une french tech, éditeur de logiciels, leader des solutions de dématérialisation des échanges et d’automatisation des processus métiers. Nos solutions sont utilisées par plus de 650 clients à travers le monde. Au cours de nos 30 ans d’expérience, nous avons conduit plus de 1000 projets de dématérialisation et de digitalisation de processus.
Nous adressons des processus comme l’ouverture de compte, l’octroi de crédit ou d’une prestation sociale ou encore la gestion de sinistre.
Depuis 2017, Zaion accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’expérience client, la digitalisation des parcours et la valorisation du capital humain grâce à l’intelligence artificielle.
La mise en place de Callbot place la voix au cœur d’une relation interactive et efficace et offre à vos clients des interactions disponibles en 24/7. Zaion permet enfin d’optimiser les coûts opérationnels en automatisant le traitement des conversations répétitives et à fort volume et en adressant aux conseillers les appels à plus forte valeur ajoutée.
MutLab est le leader français de l’édition d’espaces clients pour les assureurs, mutuelles et courtiers quel que soit leur outil de gestion. En déployant nos solutions sur tous les supports (Ordinateur personnel, smartphone et tablette), nous adressons l’ensemble des habitudes de connexion des assurés que ce soit sur application mobile, web app ou espace personnel.
Chez MutLab, nous sommes convaincus que les espaces clients ne peuvent plus être de simples écrans de consultation mais doivent devenir de supers agrégateurs de services où nous retrouvons toute la valeur apportée par les courtiers, mutuelles et assureurs à leurs clients.
Ainsi, ces espaces clients doivent permettre aux assurés de gagner en autonomie, de retrouver facilement l’ensemble des informations qui leur sont utiles, d’interagir avec leurs conseillers, d’accéder à de nombreux services …
C’est la raison pour laquelle, les équipes de MutLab ont développé une solution extrêmement innovante permettant aux mutuelles, assureurs et courtiers d’apporter à leurs clients une offre de services à forte valeur ajoutée tout en disposant d’un puissant outil de différenciation par rapport à leurs concurrents.
Totalement personnalisée à l’identité de la mutuelle, de l’assureur ou du courtier, notre solution est déployée en 8 à 10 semaines en moyenne.
En moins de 4 ans, près d’une quarantaine d’acteurs de l’assurance santé et de la prévoyance nous font déjà confiance. Découvrez leurs témoignages.
Une petite équipe engagée pour accompagner nos clients mutualistes dans les parcours de relation adhérents. Nous nous appuyons sur Odoo (un CRM et bien plus) ainsi que sur nos solutions d’Outils d’Aide à la Vente sur mesure pour construire une démarche de transformation digitale, sur l’ensemble des processus de la relation adhérent. Notre expérience et notre implication métier nous permettent d’aller au-delà de la construction de solutions avec un enjeu de transformation des usages au cœur de tous nos projets.
Sevanova est une agence de communication basée à Lyon et à Paris, qui accompagne ses clients dans leurs projets internes, externes, marketing ou de marque employeur, de la stratégie à la réalisation.
Notre approche est résolument cross média, c’est-à-dire basée sur une vision et une capacité d’actions multicanales, avec une certaine appétence, une expérience certaine et une équipe d’une trentaine de personnes qui nous permettent un accompagnement digital complet.
Notre première action repose sur l’écoute pour mieux comprendre, faire de vos enjeux les nôtres et mettre en place des solutions créatives, opérationnelles et simples.
FASST est devenu en 5 ans la référence des plateformes digitales de distribution pour les assureurs, mutuelles et courtiers. La technologie en micro-services, ses modules experts métiers et son orchestrateur de parcours unique sur le marché, permet de développer des OAV en santé, prévoyance, retraite ou IARD en seulement quelques semaines. Construites nativement en API les plateformes FASST simplifient la connexion aux outils de gestion, aux CRM et aux espaces clients pour une parfaite expérience utilisateurs.
Lya Protect, l’insurtech qui conçoit des plateformes de distribution de produits d’assurance.
Lya Protect est une insurtech qui a deux activités en lien avec la digitalisation du secteur de l’assurance : la prestation de services digitaux pour les compagnies d’assurance, les mutuelles et les grands courtiers au travers de la marque Lya Tech : www.lyatech.io.
L’édition de logiciel via la commercialisation de Lya Courtage, un logiciel – CRM à destination des courtiers de proximité.
