Mission
Réaliser un audit de performance de la plateforme de vente à distance mise en place par une compagnie d’assurance, afin d’identifier les éventuels axes d’amélioration par rapport aux standards du marché.
Actions menées
- Analyse du pilotage des plateaux : outils, formations, scripts…
- Doubles écoutes
- Analyse des retours prospects, objectifs et argumentaires clés
- Rapport de préconisations
Impact
Meilleure connaissance de la performance des équipes sur les plateaux de vente à distance pour atteindre la performance cible
