Mission
Réaliser un diagnostic de l’ensemble des processus front to back d’une mutuelle, pour accompagner la transformation digitale et évaluer le dispositif de contrôle interne qui doit être renforcé.
Actions menées
- Procéder à la revue, la modélisation et l’évaluation de 240 processus
- Animer des ateliers de formalisation des processus existants, matrice SWOT et cartographie des chaînes de valeur (value stream mapping)
- Réaliser un test de cheminement pour révéler les points de blocage et matérialiser les activités non captées en atelier
- Formuler des préconisations techniques et fonctionnelles
- Rédiger le schéma directeur de transformation
- Réaliser une cartographie des processus, risques et contrôles
Impacts
- Modernisation d’une partie des activités
- Identification des zones de risque
- Analyse des impacts des nouvelles technologies
- Mise en œuvre du dispositif de contrôle interne
- Participation au plan d’investissement et au schéma directeur de la transformation
